Helen è un'operatrice telefonica di un numero a pagamento tipo 900 di cui Locke si era infatuato, dopo aver interrotto la relazione con la vera Helen, con cui aveva avuto un rapporto. Non conosciamo il suo vero nome, ne il suo aspetto, in quanto non è mai stata vista. Però, è una persona molto diversa, a quanto detto dai produttori nel sito ufficiale di Lost. Guadagna $89.95 all'ora e Locke ha speso molti soldi per parlare con lei per oltre otto mesi. Ha comprato due biglietti per l'Australia, e spera che lei vada con lui. Ma lei lo scarica dicendo che non le è permesso incontrare i "clienti".